Главная 
Публикации Кризис и сдвиг в парадигме обучения
Публикации Кризис и сдвиг в парадигме обучения
| Кризис и сдвиг в парадигме обучения |
|
Внешнее лишь отражает внутреннее. Как Вы полагаете, справедлива ли эта мудрость в применении к тому кризису, который мы переживаем?Экономический кризис разные организации переживают по-разному. Кто-то справляется легче других, а кто-то кризис просто не переживет. И если в контексте кризиса не корректно сравнивать девелоперскую компанию с предприятием пищевой промышленности, то почему-то и компании одного профиля деятельности успешны/неуспешны очень по-разному. Почему?Правда в том, что кризис далеко не в каждом случае нужно полностью списывать на внешние факторы – политические, социально-экономические, рыночные…В ряде случаев не менее важную роль сыграли факторы внутренние: низкая эффективность труда плюс завышенные амбиции персонала, раздутый штат, отсутствие гибкости в управлении, высокий уровень коммерческого риска.Кризисная ситуация – это такое состояние организации, при котором она не способна жить дальше, не претерпевая некоторых внутренних изменений.О мобилизации командНичто так не объединяет людей, как общие трудности и общий враг. Таким врагом сегодня стал кризис. Те, кто остались в компаниях после сокращений, стали друг другу как-то трогательно ближе.Вопросы к тем, кто ответственен за судьбу своей организации.Нужно ли сплачивать людей в таких условиях искусственно? Вряд ли. А помочь эффективнее взаимодействовать? Да!Нужно ли дополнительно «мобилизовывать»? (на рынок хлынула волна программ о «мобилизации команд») Полагаем, что нет, не в этом ключ к успеху. Чувствуя себя малозащищенными, движимые опасениями утратить то, что есть, сотрудники и так прикладывают больше усилий. А вот нужно ли дать поддержку? Да!Об измененияхИзменения – ключевое слово. Творчество и гибкость дают шанс. И организациям нужно уметь меняться. Постоянно. А это и есть развитие. Постоянная растяжка, выход за пределы зоны комфорта. Многим организациям стоило измениться ранее. Но именно сейчас, когда кризис настал, для них стало очевидно, что изменения – не вопрос выбора, а неотложная необходимость. И изменениям приходится учиться.Об обучении группы отдельных личностейПривычный подход к обучению по теме «Управление изменениями» - тренинговый. Участники получают знания о том, как перестать быть жертвой, а взять ответственность на себя, как быть инициативными, как обойти сопротивление и обеспечить себе и другим «комфортный выход из комфортной зоны». Участники благодарны и вдохновлены. Но после такого тренинга ряд сотрудников принимает лучшее для них решение – проявляет инициативу и увольняется сам (жестокая статистика).Но такого ли результата ожидало руководство, инвестируя в обучение деньги? «Возможно, «изменения» - это рискованная тема? Или был выбран неверный подход к обучению?» Ну, на самом-то деле, тема адекватна и ценна. А вот подход к обучению и правда пора изменить.Другой пример – тренинг командообразования, где обучаем уже не личность, а команду как целое. В этом конкретном отделе, для которого тренинг был важен и эффективен, нашли отклик и дали ростки три важнейшие ценности – Доверие, Ответственность, Инициатива. Все здорово и многообещающе. Но ведь команда работает не изолированно! Люди вернулись к работе, и им пришлось контактировать с коллегами из других подразделений. И что произошло с ростками тех самых Доверия, Ответственности и Инициативы?..Прекрасный поводМногие считают, что для отказа от старых привычек нужна встряска. «Гром не грянет – мужик не перекрестится». Это также верно и для компаний, получивших на фоне кризиса еще и «подтверждение бесполезности и даже небезопасности обучения персонала в тяжелое время». Но что же менять? «Перестаньте учить людей! Обучайте компанию!» - призывает Александр Сорокоумов, консультант, коуч и модератор из г.Минска. И мы его поддерживаем.Обучайте компаниюУ многих на слуху термин «обучающаяся компания». Из своей практики знаем, что широко употребляемый термин – еще не значит «хорошо понятный». А акцент в термине именно на том, что учится целая КОМПАНИЯ!Это достаточно тонкая грань: обучение группы личностей и обучение компании.Обучение личности – обычно, обучение на основе личного интереса: «я хочу – узнать, посмотреть, попробовать». С подходом «ожидаю от тренинга и тренера(!)». С обратной связью в духе «понравилось – не понравилось».Обучение целой компании – обучение на основе интересов организации: «изучаем то, что необходимо для развития компании». «Цели ставим и ожидания предъявляем к СЕБЕ». Обратной связью является то, что продуктивные методы в компании приживаются и начинают работать.Это очень важно – чтобы полезные нововведения стали нормой в компании. Сколько примеров есть тому, что люди, прошедшие обучение (качественному обслуживанию, гибкости в изменениях, инициативе, командному взаимодействию и пр.) выросли, изменились. А компания осталась прежней, и новые (даже самые полезные) знания в ней оказались просто не применимы.Итак, обучение компании – это во многом о том, чтобы новые продуктивные подходы стали нормой в компании. О создании среды, в которой приобретаемые на тренингах ценные знания и навыки адекватны и применимы.Уточнение. Обучайте компанию обучатьсяПозволим себе немного уже почти классической теории.Питер Сенге в своей работе «Пятая дисциплина» (The Fifth Discipline) еще в 1990-м году определил обучающуюся организацию как место, «в котором люди постоянно расширяют свои возможности создания результатов, к которым они на самом деле стремятся, в котором взращиваются новые широкомасштабные способы мышления, в котором люди постоянно учатся тому, как учиться вместе».Пять основных дисциплин, отличающих обучающие организации, по Питеру Сенге – это:1. Личное мастерство.2. Создание общего видения.3. Командное обучение.4. Когнитивные модели.5. Системное мышление.Личное мастерство. Эта дисциплина побуждает людей прояснять для себя, что же для них важно и как это соотносится с текущей ситуацией. Напряжение между тем, что важно, и реальностью рождает энергию, побуждающую к личному росту.Создание общего видения. Эта дисциплина объединяет людей вокруг настоящих общих целей, позволяет определять навыки, необходимые группам или организациям для достижения желаемого будущего. Общее видение вдохновляет.Командное обучение. Дисциплина взаимодействия в группе. Команды становятся сплоченными благодаря диалогу и правильно построенному обсуждению. А целое становится больше суммы частей.Когнитивные модели. У нас у всех есть скрытые убеждениями, которые влияют на наше мышление. Они весьма могущественны, и, к сожалению, могут помешать нам продолжить обучение. Если извлечь их на свет и исследовать, у нас создастся пространство для изменений.Системное мышление. Это и есть пятая дисциплина, которая объединяет все предыдущие, позволяя людям видеть закономерности в сложных системах.Каково это – учиться вместе?!Итак, секрет в обучающейся компании – не столько в том, чтобы учиться, а в том, чтобы учиться вместе. Эффективно взаимодействовать, обсуждать, совместно ставить цели, искать решения. Делиться лучшим опытом и все же понимать, что завтра лучшим может стать что-то иное. Искать это лучшее, будучи ведомыми общим видением, разделяя общие ценности.Но… почему-то так сложно принять подобный стиль в компании самостоятельно. Почему-то стереотипы мешают. Амбиции, претензии, былые трения. Так бывает в семьях. И так же бывает в бизнесе. А еще есть те, кто скептически настроен по поводу подобного стиля… Те, кто привык язвительными репликами или холодным невниманием обесценивать толковые идеи, если их автор – кто-то другой. Так вот. Это – нормально! В смысле, широко распространено…Как же быть?!.Проблемы не решаются на том уровне, на котором возникли. Нужен кто-то извне системы. Тот, кто поможет услышать друг друга, увидеть общее, почувствовать друг друга, найти понимание, наладить взаимодействие. Кто-то, кто беспристрастен, технологичен, и, в то же время, привержен идее, что задача решаема.Модератор, командный коуч. Но, внимание: нужен только на время! Пока перенастроимся на новый стиль, привыкнем к нему, научимся в нем работать сами.Процесс, который запустит этот человек (или команда), налаживая процессы взаимодействия, будет включать в себя разные сферы. Поможет пересмотреть ограничивающие установки. Увидеть перспективы. Услышать друг друга. Но решения будут приниматься не им. И идеи будет выдвигать не он. Он раскачает колесо, чтобы дальше способность учиться вместе позволила учиться самостоятельно. И ответственность за результат разделят все, кто вовлечен в командную работу.Основной формат, в котором учатся в обучающейся организации – это командные сессии по решению задач, а также управление в стиле коучинг. Вот это и нужно будет перенять у внешних специалистов.Нет, это вовсе не значит, что тренинги окажутся не нужны. Нужны. Но выбор тренингов будет основан на настоящих потребностях организации. На них будут возлагаться задачи осмысленного тиражирования лучших практик, а не точечного, зачастую, противоречивого, сбивающего с курса привнесения новинок извне. Они позволят поддержать и вдохновить на достижения, при этом сохраняя и усиливая таланты компании для нее же самой.Пройдет время – месяц, два, возможно, три – и пересмотренные убеждения и обновленные нормы станут основой для самостоятельного поддержания постоянного развития организации. Даже с учетом кризисов. Потому что общее видение, творчество и гибкость, способность находить лучшие решения, щедро делясь и используя ресурсы и таланты друг друга – это ключ к преодолению любых трудностей.Наши новогодние пожеланияНет, мы не идеализируем модель обучающейся компании и коучинг как стиль управления. Мы не настаиваем, чтобы все организации как одна приняли эти прекрасные подходы, гарантирующие развитие и усиление. Жизнь все-таки сложнее любой теории.Но мы можем на пороге Нового года пожелать Вам лучшее из того, во что искренне и беззаветно верим сами. Пожелать сместить фокус с обучения личности на обучение компании!Так произошло, что мы вступаем в новый 2009 год, понимая, что он будет трудным. Мы ожидаем от него трудностей.Так бывает, что ожидание трудностей заставляет насторожиться и замереть на время, теряя веру в лучшее и в себя.Так случается, что промедление приводит к потере момента, когда ситуацию можно было поправить и даже использовать на благо.Оглянитесь: ведь от Вас многое зависит! Выйдите из ступора и сделайте выбор для своей компании: быть, развиваться, процветать. Вписать яркие страницы в свою историю. Историю своего общего успеха.У Вас есть для этого мудрость. У Вас есть смелость действовать.И у Вас есть мы…С Новым годом!С верой в Вас, приверженностью Вам и Вашему успеху,Ваш Team Extreme. |