Главная Публикации Подходы к управлению внедрением информационных систем

Подходы к управлению внедрением информационных систем

ИТ-проект. Коротко о главном

Это приводит ктому, что ИТ-проекты охватывают очень разнообразныесферы деятельности: разработку программных приложений,создание информационных систем, развертывание ИТ-инфраструктуры и пр.

В процессе мы будем часто говоритьо проектах создания информационных систем, подразумеваяреализацию каких-то информационных технологий.С одной стороны, эти работы соответствуют классическому определению проекта.

Проект – это комплекс усилий, предпринимаемых с цельюполучения конкретных уникальных результатов в рамкахотведенного времени и в пределах утвержденного бюджета,который выделяется на оплатуресурсов, используемых или потребляемых в ходе проекта [1].С другой стороны, они обладают известными отличительными особенностями:

Разделение на уровне идеологии заказчика и исполнителя.Заказчиком, как правило, является бизнес, а исполнителем – ИТ-специалисты, и естьтрудности в выявлении требований, ожиданий от проекта, в формировании техни-ческого задания. Существуеттакже проблема эффективных коммуникаций;Ответственность за результатпроекта имеет «солидарный»характер. То есть здесь нельзявозложить ответственность зауспех проекта только на исполнителя, точно так же, какнельзя говорить, что исключительно заказчик виновенв том, что проект не удался.В ИТ-проекте должны создаваться определенные условиядля взаимодействия сторон, истороны, участвующие в нем,несут равную ответственность за результаты проекта;Зачастую реализация ИТ-проекта предусматривает изменение существующих организационных структур напредприятии;Обычно в ИТ-проект вовлече-но множество подразделенийорганизации;Существует высокая вероятность конфликтов междуруководителем проекта, высшим руководством, руководителями подразделений иперсоналом организации;Многие ИТ-проекты имеютколоссальные бюджеты. Вкрупных компаниях масштабы проектной деятельностив области информационныхтехнологий измеряются миллионами долларов, причемреализация новых проектовпроисходит постоянно. Если,например, промышленноепредприятие достаточноодин раз построить – и онобудет работать, не требуя регулярных инвестиций, то развитие ИТ-инфраструктуры врастущих компаниях требуетбольших и регулярных вложений. Большие бюджеты, всвою очередь, подразумевают больший уровень ответственности и, соответственно,больший уровень компетенции тех людей, которые этими проектами управляют.Если говорить о реализацииИТ-проектов, следует обратитьвнимание на следующие особенности:

Зачастую в компании заказчика одновременно выполняются несколько ИТ-проектов;Приоритеты выполненияпроектов постоянно корректируются;По мере реализации проектов выполняется уточнение икорректировка требований исодержания проектов;Велико влияние человеческого фактора. Сроки и качествовыполнения проекта в ос-новном зависят от непосредственных исполнителей икоммуникации между ними;Каждый исполнитель можетпринимать участие в нескольких проектах;Налицо трудности планирования творческой деятельности, отсутствуют единые нор-мативы и стандарты;Сохраняется повышенныйуровень риска, вплоть до непредсказуемости результатов;Происходит постоянное со-вершенствование технологиивыполнения работ.Структура ИТ-проекта

Принятие решений в проектах характеризуется высокимирисками, что требует от руко-водителя глубоких знаний методики проектного управленияи понимания особенностей ееприменения в сфере информационных технологий.Применение методологииуправления ИТ-проектами позволяет зафиксировать цели ирезультаты проекта, дать имколичественные характеристики, определить временные,стоимостные и качественныепараметры проекта, создать реалистичный план выполненияпроекта, выделить, оценитьриски и предотвратить возможные негативные последствия вовремя реализации проекта.Для эффективного управления проект должен быть хорошо структурирован. Сутьэтого процесса сводится к выделению следующих основныхэлементов:

фазы жизненного цикла проекта, этапов, работ и отдельных задач;организационная структураисполнителей проекта;структура распределения ответственности.Жизненный цикл (ЖЦ) – этонабор, как правило, последовательных и иногда перекрываю-щихся фаз проекта, названия иколичество которых определяются потребностями в управлении и контроле организацииили организаций, вовлеченныхв проект, характером самогопроекта и его прикладной областью. Жизненный цикл можетдокументироваться с помощьюметодологии. Жизненный циклпроекта может определятьсяили формироваться уникальными аспектами организации,отрасли промышленности илииспользуемой технологии.Поскольку каждый проектимеет определенное начало иконец, конкретные результатыи действия, имеющие место вэтом промежутке, широко варьируются для каждого проекта. Жизненный цикл обеспечивает базовую структуру дляуправления проектом, независимо от включенных в него конкретных работ [1].Организационная структура подразумевает выделениеролей исполнителей, которыенеобходимы для реализациипроекта, определение взаимоотношений между ними и рас-пределение ответственности завыполнение задач.Инициация проектаЗапуск каждого нового проекта подразумевает создание(или адаптацию уже имеющейся) модели ЖЦ, состоящей изстадий.Процесс создания (или адаптации уже имеющейся) моделиЖЦ начинается с определенияцелей и результатов каждой изстадий, образующих структуруработ для детализированногомоделирования процессов реа-лизации ИТ [2].Следующая модель ЖЦ ИТ,определяет последовательностьизложения материала в сериинаших публикаций:1. Планирование проекта.2. Проектирование.3. Разработка и внедрение.4. Эксплуатация и поддержка.5. Утилизация и обновление.Рассмотрение каждой стадии ЖЦ ИТ в качестве отдельного проекта позволяет приме-нять метод планирования попринципу набегающей волны,который значительно понижа-ет рискованность проекта и повышает шансы на успех [3].Не всегда есть возможностьпредсказать будущее даже впроектах с постоянным прогрессом. Поэтому планирова-ние выполняется «волнами»или этапами, где действияближнего этапа детально пла-нируются, а действия в далеком будущем отложены. Можетбыть несколько волн планирования, в частности, если четкийподход или необходимость ресурсов зависят от ближайшихсобытий.Отличительная особенность планирования методом«набегающей волны» для ближайших событий заключаетсяв том, что подсчет затрат и сетевых задач приравнивается кболее близким аналогам.В то же время процессы, выполняемые в рамках одной стадии ЖЦ ИТ, могут иметь взаи-мосвязи как в рамках даннойстадии, так и с процессами других стадий. Очевидно, что дляуспешного достижения целейпроекта необходимо не толькоуправлять каждым процессомв отдельности, но и обеспечитькомплексный подход к управлению с учетом взаимосвязей,взаимозависимостей, как отдельных процессов, так и групппроцессов.С целью структурирования процессы управленияпроектом принято делитьна области знаний. Нижеперечислены области знаний, составляющие процессы проектного управления.Предложенный переченьсформирован на основе рекомендаций лучших мировых практик и содержится встандарте управления проектами [1].1. Управление интеграцией.2. Управление содержанием.3. Управление сроками.4. Управление стоимостью.5. Управление качеством.6. Управление рисками.7. Управление человеческими ресурсами.8. Управление коммуникациями.9. Управление конфигурацией.В рамках конкретных проектов предложенные этапыЖЦ ИТ, а также и отдельновзятые процессы ЖЦ ИТ могут быть индивидуально отобраны, идентифицированы и,при необходимости, модифицированы для достижения измененных целей и результатовсоответствующих стадий.Сделанные изменениядолжны быть задокументированы. Общие требования к процедуре модификации таковы:любой новый процесс жизненного цикла определяется и документируется в терминах егоназначения, целей и результа-тов. Ответственным за такогорода модификации является,как правило, руководитель соответствующего проекта. В тоже время утверждение адаптированной, сокращеннойили дополненной модели ЖЦИС обычно производит офисуправления проектами илииная организационная единица, в круг обязанностей которой входит поддержаниецелостности и актуальностикорпоративной методологииуправления проектами.Приведенная процедураи шаблон документированиямодификации ЖЦ ИТявляются одним из возможныхвариантов оформления соответствующих действий надЖЦ ИТ [4].Процедура адаптации ЖЦ ИC1. Руководителем проекта (РП)определяются и документируются обстоятельства, воз-действующие на адаптацию.Эти воздействия включают(но не ограничиваются) перечисленное ниже:

стабильность и разнообразиесреды функционирования;коммерческие или эксплуатационные риски, касающиесязаинтересованных сторон;новизну, размеры и сложность;дату начала и продолжительность применения;вопросы целостности, такиекак безопасность, защищенность, секретность, удобствоприменения,доступность;вновь возникающие технологические возможности;бюджетный профиль и доступные организационныересурсы;готовность предоставленияуслуг обеспечивающими системами.2. При наличии свойств, критичных по отношению к системе, руководитель проектадолжен учесть структурыЖЦ, которые рекомендованы или установлены в качестве обязательных стандартами, соответствующимиобласти критичности.3. Далее руководитель проектасобирает входные данные отследующих заинтересован-ных сторон проекта:

правообладатели системы;заинтересованные сторонысоглашения, заключенногоорганизацией;стороны, вносящие вклад ворганизационные функции.4. Руководитель проекта определяет новую (модифицированную) модель жизненногоцикла системы в терминахстадий, их назначения, целей и результатов, которыедостигаются вследствие применения процессов жизненного цикла в пределах каждой стадии.5. Проектный офис принимаетрешение об адаптации базовой модели.6. Модификация ЖЦ ИСприобретает локальный(для одного проекта и дляодной (под)системы) илиобщекорпоративный характер по решению проектного офиса, по результатамапробации предложеннойРП модификации.В следующем выпуске мыпродолжим рассмотрение подходов к управлению проектами внедрения ИС с описанияметодов разработки техникоэкономического обоснования(ТЭО) ИТ-проекта, определе-ния выгод и бизнес-целей проекта, а также опишем процессразработки устава проекта- документа, который формальноавторизует проект и являетсязвеном, соединяющим предстоящий проект с текущей работой организации.Список использованныхматериалов1. A Guide to Project ManagementBody of Knowledge, 4th editionAmerican National Standard,ANSI/PMI 99-001-2008, 2008.2. ГОСТ Р ИСО/МЭК 15288 —2005 Системная Инженерия.Процессы жизненного цикласистем.3. Верзух Э. Управление проектами: ускоренный курс попрограмме MBA Компьютерное издательство Диалектика, 2008 – 414 стр.4. Грекул В.И., Коровкина Н.Л.,Куприянов Ю.В. Методические основы управленияИТ-проектами БИНОМ.Лаборатория знаний, Интернет-университет информационных технологий -ИНТУИТ.ру, 2010.
 

Наш опрос

Какой вид охраны нужен Вам?