Главная Публикации Я - аномалия, или о стандартах и мастерстве

Я - аномалия, или о стандартах и мастерстве

Статья в журнале HRMagazine, № 5-6, 2011,

http://www.hrm.ua/magazine

Путешествуя поИнтернету, потренерским форумам, обнаружил, что тема сертификации ивведения стандартов качества тренеров итренингов продолжает быть актуальной. Ичто характерно, это интересует впервую очередь тренеров.

Клиенты, судя повсему, научились решать задачу различения.

Читая тексты тех, кто ратует застандарты, японимаю, что провожу тренинги как-то иначе, чем обэтом принято говорить, невсегда соответствую некоторым «общепринятым нормам». Например, яникогда непринимал участие втренинге для тренеров (иникто неподтверждал никаким документом, что ятренер), неуправлял большими предприятиями (апровожу стратегические сессии) инепродавал очень дорогой товар сдлительным сроком продажи (аработаю состратегиями продаж), янестремлюсь формировать навыки (хотя много могу продемонстрировать), время отвремени высказываю свое оценочное мнение поповоду действий ислов некоторых участников (хотя считаю, что каждый имеет право делать то, что считает нужным делать), ярегулярно устраиваю провокации хотя насамом деле добрый) и т. д. Тем неменее ятренер иконсультант. Ияпонял, что нужно как-то однозначно сформулировать, какже яработаю, иначе впроцессе внедрения всеобщих норм тренинга могу оказаться вряду непрофессионалов.

Чтоже такое тренинг?

Под тренингом чаще всего понимают некое мероприятие обучения навыкам ипередачи участникам некоторых знаний. Хотя уже мало кто сомневается, что задва дня обеспечить формирование нескольких устойчивых навыков угруппы людей непросто, если несказать невозможно. Апереданные знания— действительноли они становятся знанием участника, аненовым стереотипом, усвоенным оттренера?

Кто сказал, что тренинг— это процедура формирования навыков? Буквальный перевод «train»— воспитывать, обучать, учить. Воспитывать— значит «питать». Чем? Естественно, только тем, что имеешь, итем, что согласится принять воспитанник. Иэто могут быть совершенно разные «вещи». Смотря что кому нужно икто что имеет.

Видение. Яобнаружил, что лучшее, что ямогу дать,— ненавыки, анекий специфический взгляд наситуацию. Ямогу видеть ситуацию так, как невидят ееучастники. Некак проблему, аисточник возможностей ирешений. Видение— это способность видеть вситуациях силу ижизненность, возможности иреальные опасности. Если довлеют страхи истереотипы, человек будет видеть страшную ситуацию, невозможную, неинтересную и т. д. Хотя насамом деле это ситуация вызова, иесли правильно посмотреть, можно увидеть также возможности ипути решения, достижения цели. Видение— это непросто восприятие, ноитворение мира, видящий— творит. Иэто самая мощная техника влияния.

Формируя правильное видение, яобеспечиваю точную постановку целей, принятие внешних условий некак мешающих, акак создающих «ландшафт» для действия, позицию ответственности, креативность вразработке стратегий достижения цели, высокую восприимчивость кновым знаниям. Иречь идет одостижении состояния, когда участники значительную часть знаний создают сами. Причем знаний, соотнесенных сусловиями ихдеятельности.

Иименно мое видение подсказывает мне, когда можно давать жесткую оценку ипровоцировать, когда лучше выразить поддержку или молчать инемешать. Непотому, что так нужно вести себя тренеру, понеким тренинговым стандартам, апотому, что такой вариант поведения будет усиливать группу, групповой процесс, эффективность ипродуктивность группы. Средство создает результат, ацель оправдывает средство.

Яобнаружил, что лучшее, что могу дать,— это ненавыки, анекий специфический взгляд наситуацию

Для меня видение— первый фактор успешного тренинга или стратегической сессии ивообще любой работы, которую япровожу. Это фактор, жизненно важный для меня. Без него янормальный иобычный, ирезультаты будут обычные инормальные. Ислава богу, что кто-то (догадываюсь кто) встроил вменя механизм, непозволяющий сворачивать свидения. Несколько попыток такого рода закончились для меня потерями. Иярешил больше неэкспериментировать. Как сейчас помню момент подготовки ктренингу для аптеки «Биокон», лет 8–10 назад, когда японял, как яработаю. Иеще несколько лет понадобилось, чтобы научиться пользоваться этим. Иописать сейчас.

Корпоративная задача. Это второй фактор. Участники тренинга ограничены задачами компании-заказчика. Платит затренинг компания. Идля меня крайне важно понимать, зачем тренинг нужен компании, атакже важно, чтобы участники поняли, почему для компании важен этот тренинг.Это устанавливает рамку результата. Все наше дальнейшее творчество должно сработать наорганизационный результат.

Иногда подготовка ктренингу сама посебе является организационным изменением. Ведь, решая задачу подготовки, посути, помогаешь заказчику прояснить собственные цели ипредставления исоотнести сзадачами тренинга. Время отвремени это приводит кизменению самого запроса. Как сказал Ричард Брэнсон, «Мыприслушивались кпожеланиям клиентов, азатем давали имто, что часто сильно отличалось отихжеланий, новсегда было немного лучше». Яисхожу изтого, что клиент неможет практически никогда точно сформулировать запрос. Ивбольшинстве случаев, если сделать именно то, что хочет клиент (вполном объеме),— создашь исебе, иклиенту, игруппе проблемы. Явсегда соучастник процесса формирования запроса, поэтому несмогу работать склиентами, которым нужен тренер-исполнитель. Если яневнесу себя впрограмму, свое видение, янесмогу еепровести, она немоя. Это третий фактор:

Моя реализация. Всякий проводимый мною тренинг должен быть интересным лично мне.

Личный вызов для участников. Необходимость решать корпоративные задачи может восприниматься как принуждение. Ведь это неего решение. Отсюда корни сопротивления. Как решить эту ситуацию? Этоже вопрос мотивации, икак следствие— эффективности ирезультативности. Мое решение— личный вызов. «Тывыбрал эту компанию, авыбрав ее— выбрал ивсе испытания, которые этому соответствуют. Ненравится— делай выбор, ищи там, где тебе хорошо. Выбрал— принимай. Считаешь, что нужно по-другому,— доказывай. Неможешь доказать ипродолжаешь верить всвою идею— ищидругую организацию или создавай свой бизнес. Сотрудник, неуважающий компанию ируководство ипродолжающий работать,— социально болен. Ондеградирует сам иразрушает организацию, мешает окружающим созидать свою жизнь. Принять вызов— значит неоставаться впозиции жертвы, самоопределиться, присвоить ситуацию себе исформулировать свои, личные ипрофессиональные, задачи развития вэтой корпоративной реальности. Иначе говоря, сделать ситуацию своей. Как только участники осознают личный вызов, возникает мотивация, ориентация нарезультат, точное иконструктивное мышление, инновационность, действия становятся адекватными иэффективными. Скорость обучения резко возрастает. Мало того, участники сами начинают создавать знания. Итем самым делают шаг повыходу израмки «учитель— ученик», что невероятно полезно. Ведь этим людям предстоит действовать самостоятельно. Меня начинают воспринимать как эксперта, организатора, коуча. Иэто другой уровень коммуникации. Мне приятнее работать натаком уровне. Тогда возникает самый важный результат моих усилий поработе сгруппой— состояние высшей продуктивности.

Самое важное— состояние высокой продуктивности, проще— вдохновение. Укаждого живого человека есть этот опыт— когда все получается. Когда ограничения становятся условиями изадачами, когда ограничения неограничивают, адают возможность опереться, когда много внимательности иосознанности, когда быстро понимаешь иучишься. Тогда продуктивность иэффективность растет наглазах. Состояние потока— вэтом состоянии человек живет свою жизнь, анежизнь для компании, для родителей, страны и т. д. Просто иродители, исемья, икомпания являются частью его жизни. Поэтому человек становится максимально эффективным. Потому что решает вопросы своей жизни. Иначинает делать то, чему его никто никогда неучил. Вэтом состоянии лекция уже нелекция, асовместное размышление, кейс— неупражнение для тренировки, аспособ создания новой реальности, где каждый может быть успешен изнает, что делать. Исчезают стереотипы, привычные «вещи» открываются сновой стороны.

Далее моя роль как тренера сводится ксохранению атмосферы, поддержанию баланса творчества икритического мышления, ориентированию нарезультат, эффективному использованию времени (соответственно выбор задач итем для дальнейшей работы), управлению групповым процессом, введению необходимой информации.

Стандартный тренер воспитает стандартных исполнителей. Мастер поможет проявиться мастерству участников

Это мой стиль работы ион, конечноже, неможет быть общим стандартом, так как опирается намои индивидуальные особенности, нато, что яделаю хорошо. Иэтот стиль несовсем может подходить под «общепринятые стандарты». Например, яникогда непровожу тренинг всоответствии спервоначальным планом. Когда-то давно это вызывало вомне переживания поповоду собственной профессиональной некомпетентности. Но, как говорил Дуайт Эйзенхауэр, генерал армии США, ставший впоследствии президентом, «План— ничто, планирование— все». Ясоставляю план, нокак идеальную логику, апровожу всоответствии сразворачивающейся групповой динамикой. Изначально янезнаю точно, когда будет лучшее время для той или иной темы, есть только предположения. Нояточно знаю, что время будет, имырассмотрим тему. Это мой специфический способ планирования: сформулировать все важные задачи, увидеть взаимосвязи между ними, ввести параметры времени, знать ресурсы иограничения вгруппе, сформировать логику движения крезультатам иначать действовать.

Вчем уникальность тренера?

Значитли, что уметь видеть ситуацию как ситуацию возможностей— это главное качество хорошего тренера, иего надо включать втребования ктренерам? Нет, конечно. Это ятак живу, иямогу дать это участникам. Адругой замечательный тренер несможет это дать, носможет дать что-то другое замечательное. Если унего, конечно, есть это замечательное. Намой взгляд, само важное, что должно быть увсякого замечательного тренера, это некая замечательность, талант. Дело втом, что неувсех она есть, собственная уникальность. Те, укого нет, выбирают: искать-формировать или пользоваться чужой замечательностью, выстраивать программы начужой замечательности (интеллектуально-пиратский франчайзинг или вполне законный, сэксклюзивными или неочень правами). Когда-то явыбрал— искать. Хотя можно копировать, если есть талант кимитации, воспроизведению. Есть такой «эзотерический» автор Авессалом Подводный, который пишет ирассказывает замечательно. Нопрактически все темы— это его вариации нато, что уже создано инаписано другими. Однако говорит интересно… Правда, почти никогда нессылается напервоисточники. Ноимеет талант, талант компилятора. Замечательность должна быть, иначе— посредственность. Знаетли тренер, чем онзамечателен? Явстречал тренеров, которые замечательно проводили тренинги, норассказывали всякую чушь отом, что такое тренинг икак нужно его проводить. Спасало ихто, что ихзамечательность была сильнее ихмозгов, обчитанных книгами. И, невзирая нато, что они знали иговорили отренинге, они проводили тренинг по-своему. Иэто было замечательно.

Стандарты? Акакже мастерство?

Попытка разработать стандарты тренинга для всех тренеров, стандартизация избавляет отнекачественности иуникальности. Поэтому, прежде чем говорить остандартизации, имелобы смысл позаботиться овозможностях проявления уникальности. Например, еслибы начать думать иговорить особственной уникальности изамечательности как тренера, отом, как икакие изменения тренер может создавать. Это неостандартах, аомастерстве. Стандартный тренер воспитает стандартных исполнителей. Мастер поможет проявиться мастерству участников. Почему мало размышлений иразговоров омастерстве? Почему стандарты важнее? Может, проблема смастерством, анесостандартами?
 

Наш опрос

Какой вид охраны нужен Вам?
 

Реклама